Notre démarche Qualité

Notre démarche Qualité

La démarche Qualité de Home air : s’améliorer continuellement

L’engagement de longue date dans une politique qualité ISO 9001 est un élément moteur d’Home air et de l’ensemble des structures du groupe AGIR à dom.

Les fondements de ce socle original sont :

  • L’objet social (associatif).
  • L’orientation résolument santé de nos intervenants.
  • La qualité et la sécurité de nos prestations.

L’ensemble des agences de Home air est certifié ISO 9001.

Cette démarche volontaire concerne la totalité de nos processus et de nos prestations.

Notre certificat est vérifié et confirmé annuellement par des audits réalisés par un organisme indépendant.

Les buts de cet engagement sont multiples :

  • Créer un partenariat en s’assurant en permanence de la satisfaction des patients et des médecins prescripteurs (enquêtes régulières, analyse et traitement des réclamations,..) pour ainsi établir une véritable relation de confiance.
  • Améliorer notre efficacité et nos performances pour en mesurer l’évolution grâce à des indicateurs de surveillance et de mesure matérialisant tant la conformité que l’efficience.
  • Garantir des prestations conformes aux normes et à la réglementation en vigueur.
  • Se positionner au plus haut niveau de fiabilité et de compétences dans le domaine de l’assistance thérapeutique.
  • Offrir la sécurité maximale en matière d’hygiène, de traçabilité, de maintenance et de matériovigilance.

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